Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursements
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
• Défaut de fabrication constaté à la réception du produit
• Erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise couleur envoyée)
Les retours pour erreur de taille ne sont pas acceptés. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit — nous vous invitons à le consulter attentivement avant de finaliser votre commande. En cas de doute, contactez-nous avant d’acheter.
Les articles personnalisés (flocage avec nom ou numéro) ne sont pas éligibles au retour.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contactoffmaillot@gmail.com en indiquant :
• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) concerné(s)
• Des photos claires du défaut constaté
Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.
4. Frais de retour
En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par OFF Maillot.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Contact
Pour toute question : contactoffmaillot@gmail.com
